作者：nanke 來源：本站 日期：2019-07-01 瀏覽：29次
認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)開展服務(wù)認(rèn)證，在遵守法律法規(guī)的前提下，可以實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)目的：
A為消費(fèi)者、用戶以及利益相關(guān)方樹立關(guān)于特定服務(wù)滿足要求的信心
B企業(yè)可以利用第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的證明，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷與宣傳
C促進(jìn)企業(yè)合理配置服務(wù)資源，避免服務(wù)成本超出企業(yè)或社會(huì)愿意承受的程度。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)認(rèn)證的基本技術(shù)原則：
A普適性原則：采用通過的合格評(píng)定方法
B關(guān)鍵性原則：基于服務(wù)的無形性、同時(shí)性、異質(zhì)性、非儲(chǔ)存性，分析服務(wù)接觸方式，以顧客體驗(yàn)與互動(dòng)感知為基礎(chǔ)，建立認(rèn)證技術(shù)制度
C公認(rèn)性原則：確保服務(wù)認(rèn)證的客觀、公正，公平
D可操作性原則：針對(duì)各種服務(wù)接觸模式與通用的服務(wù)特性，建立顧客滿意度模型，確定關(guān)鍵特性指標(biāo)，實(shí)施合理的評(píng)價(jià)活動(dòng)
GB/T27065為認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施服務(wù)認(rèn)證提出了通用要求：
A法律和合同事項(xiàng)
B公正性管理
C責(zé)任和財(cái)力
D非岐視性條款
E保密性
F可公開獲得的信息
一般來說，服務(wù)認(rèn)證按以下工作流程進(jìn)行：
申請(qǐng)→申請(qǐng)?jiān)u審→受理→策劃認(rèn)證方案→界定范圍→選擇認(rèn)證模式→組建審查組→分配審核天數(shù)→抽樣方案→選擇評(píng)價(jià)技術(shù)→編制審查計(jì)劃→現(xiàn)場(chǎng)審查→體驗(yàn)感知→服務(wù)特性評(píng)價(jià)→認(rèn)證決定→決定是否發(fā)放證書
浙江南科標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司成立于2017年11月，是專業(yè)從事認(rèn)證人員職業(yè)資格考試信息服務(wù)、認(rèn)證人員國(guó)家職業(yè)資格技能輔導(dǎo)服務(wù)、ISO內(nèi)審員技能輔導(dǎo)服務(wù)、認(rèn)證人員國(guó)家職業(yè)資格考前輔導(dǎo)服務(wù)、認(rèn)證技術(shù)推廣的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)企業(yè)。
我們的服務(wù)項(xiàng)目：
（1）如果您是認(rèn)證機(jī)構(gòu)，需要各種管理體系的認(rèn)證人員（審核員），可以與我們聯(lián)系，針對(duì)人員培養(yǎng)事宜達(dá)成合作意向，幫助您培養(yǎng)出大量的合格的認(rèn)證人員（審核員）。
（2）如果您是咨詢機(jī)構(gòu)，需要認(rèn)證咨詢師，可以與我們聯(lián)系，我們會(huì)提供專業(yè)的技能輔導(dǎo)服務(wù)，幫助您培養(yǎng)大量的合格咨詢師。
（3）如果您是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，需要從自已公司的員工中選擇內(nèi)部審核員，可以與我們聯(lián)系，我們會(huì)提供專業(yè)的技能輔導(dǎo)服務(wù)，幫助您培養(yǎng)合格的ISO內(nèi)審員。
（4）如果您的學(xué)歷不夠，又想進(jìn)入認(rèn)證行業(yè)，也可以和我們聯(lián)系，我們提供收費(fèi)的認(rèn)證咨詢師技能輔導(dǎo)服務(wù)，幫助您盡快成為一個(gè)合格的認(rèn)證咨詢師，盡快上崗就業(yè)。
（5）如果您已經(jīng)是認(rèn)證人員（審核員），但是不太會(huì)寫審核記錄與審核報(bào)告，需要提高自已的水平，也可以和我們聯(lián)系，我們提供收費(fèi)的專業(yè)課程，盡快讓您成為能獨(dú)立工作，獨(dú)擋一面的認(rèn)證人員（審核員），獲得審核組長(zhǎng)必備的各種技能。
（6）如果您想成為認(rèn)證人員（審核員），可以與我們聯(lián)系，我們提供系統(tǒng)、專業(yè)、全面的認(rèn)證人員注冊(cè)考前輔導(dǎo)服務(wù)，幫助您盡快通過考試，成為認(rèn)證人員（審核員）。
聯(lián)系人：汪經(jīng)理，電話18857696611
